Reclamación al banco por comisiones abusivas

A: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC) DE [NOMBRE BANCO]
Dirección postal del SAC: [DIRECCIÓN POSTAL]
Email: [EMAIL SAC] / Sede electrónica del banco

DATOS DEL RECLAMANTE:
  · Nombre y apellidos: [NOMBRE]
  · DNI/NIE:            [NÚMERO]
  · Domicilio:          [DIRECCIÓN]
  · Teléfono:           [TELÉFONO]
  · Email:              [EMAIL]
  · Cliente del banco desde: [FECHA]
  · IBAN cuenta afectada: [IBAN]

EXPONGO:

PRIMERO — Que soy cliente de [NOMBRE BANCO] desde el [FECHA] y soy titular de la cuenta corriente con IBAN [IBAN].

SEGUNDO — Que he detectado en mi cuenta el cobro de las siguientes comisiones que considero indebidas/abusivas:

  · Fecha [FECHA]: comisión por [CONCEPTO: descubierto / mantenimiento / devolución de recibo / reclamación de posiciones deudoras]: [IMPORTE]€
  · Fecha [FECHA]: comisión por [CONCEPTO]: [IMPORTE]€
  · Fecha [FECHA]: comisión por [CONCEPTO]: [IMPORTE]€

  TOTAL RECLAMADO: [SUMA TOTAL]€

TERCERO — Las comisiones cobradas son improcedentes/abusivas por las siguientes razones:

  [Marcar la/s aplicable/s]
  ☐ COMISIÓN DE MANTENIMIENTO: describir el servicio concreto, la tarifa pactada y por qué no se habría prestado o informado; no afirmar falta de servicio sin justificarlo.
  ☐ COMISIÓN POR DESCUBIERTO: describir el servicio efectivamente prestado, el pacto, el cálculo y la proporcionalidad; el concepto no determina por sí solo nulidad.
  ☐ COMISIÓN POR DEVOLUCIÓN DE RECIBO: explicar el servicio efectivamente prestado, su pacto y cualquier solapamiento con intereses; no afirmar duplicidad sin comparar cargos.
  ☐ COMISIÓN POR RECLAMACIÓN DE POSICIONES DEUDORAS: describir el requerimiento/gestión individual y su base contractual; la plantilla no declara nulidad ni reproduce jurisprudencia sin cotejo de la resolución aplicable.
  ☐ COMISIONES NO PACTADAS o no informadas en el contrato.

CUARTO — Tales prácticas vulneran la normativa de transparencia bancaria (Orden EHA/2899/2011) y la normativa de protección al consumidor (RDL 1/2007), en particular sus arts. 82 y ss. sobre cláusulas abusivas.

POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO:

  1. Se proceda a la devolución íntegra de la cantidad de [SUMA]€ cobrada indebidamente.
  2. Se abonen, si procede, los intereses que correspondan conforme a la base jurídica y al momento de exigibilidad que se comprueben; no se presume su devengo automático desde cada cargo.
  3. Se cancelen para el futuro las comisiones objeto de esta reclamación.
  4. Recibir respuesta motivada dentro del plazo aplicable: 15 días hábiles para reclamaciones de servicios de pago, 1 mes si quien reclama es consumidor y 2 meses en las demás reclamaciones de no consumidores, según el canal y la normativa vigente.

ADVERTENCIA: Si la entidad no admite, desestima o no responde dentro del plazo aplicable, y la materia es competencia del Banco de España, podré presentar la reclamación ante su Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, conservando la prueba del trámite previo. Este trámite puede tener efectos de procedibilidad en una acción individual de consumo conforme a la disposición adicional séptima de la LO 1/2025, pero deben comprobarse materia, identidad y plazos.

En [CIUDAD], a [FECHA]
Firmado: [NOMBRE]
DNI: [DNI]

DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN:
  · Extracto de movimientos con las comisiones reclamadas
  · Copia del DNI
  · [Otros documentos relevantes]