Reclamación devolución compra online (14 días)

[CIUDAD], a [FECHA]

A LA ATENCIÓN DE: [NOMBRE TIENDA / EMPRESA]
CIF: [CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN]

Asunto: EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (Art. 102 LGDCU) — Pedido [Nº PEDIDO]

D./Dña. [TU NOMBRE], con DNI/NIE [DNI/NIE], como consumidor/a final, mediante el presente escrito MANIFIESTO:

PRIMERO. En fecha [FECHA COMPRA] adquirí en su tienda online el siguiente producto:
  - Producto: [DESCRIPCIÓN PRODUCTO]
  - Nº de pedido: [Nº PEDIDO]
  - Importe pagado: [IMPORTE]€ (incluido envío)
  - Fecha de recepción: [FECHA RECEPCIÓN]

SEGUNDO. Conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007), dispongo de un plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

TERCERO. Por la presente, dentro del plazo legal, EJERZO MI DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre la totalidad del pedido y solicito:

  1. La devolución íntegra del importe pagado ([IMPORTE]€), incluyendo los gastos de envío inicial, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de esta comunicación (art. 107.1 LGDCU).
  2. El reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra original (art. 107.2 LGDCU), salvo expresa indicación en contrario por mi parte.
  3. Las instrucciones para la devolución del producto, que asumo en cuanto a costes directos salvo que la empresa haya omitido informar de ello previamente (en cuyo caso correrán por su cuenta — art. 108.1.a LGDCU).

CUARTO. Le advierto que la negativa a aceptar el desistimiento o el incumplimiento del plazo de reembolso constituye una INFRACCIÓN GRAVE en materia de consumo (art. 49 LGDCU), sancionable con multas de 3.005,07€ a 15.025,30€, y faculta para reclamación ante la Oficina de Consumo competente y, en su caso, demanda judicial por la cuantía no devuelta más intereses legales y costas.

Adjunto: copia de la factura/ticket y prueba de pago.

Atentamente,

[TU NOMBRE]
DNI/NIE: [DNI/NIE]
Email: [EMAIL]
Teléfono: [TELÉFONO]