Reclamación a comercializadora eléctrica

A: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE [NOMBRE COMERCIALIZADORA ELÉCTRICA]
Dirección: [DIRECCIÓN POSTAL] / Email SAC: [EMAIL] / Teléfono SAC: [TELÉFONO]

DATOS DEL TITULAR DEL CONTRATO:
  · Nombre y apellidos: [NOMBRE]
  · DNI/NIE:            [NÚMERO]
  · Domicilio del suministro: [DIRECCIÓN COMPLETA]
  · CUPS:               [CÓDIGO CUPS — 22 dígitos]
  · Número de contrato/cliente: [REFERENCIA]
  · Teléfono:           [TELÉFONO]
  · Email:              [EMAIL]

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN:

  ☐ Facturación con consumo estimado incorrecto (sin lectura real)
  ☐ Cobro de servicios o productos no contratados
  ☐ Cambio de comercializadora no autorizado
  ☐ Doble facturación o cobro indebido
  ☐ Discrepancia entre el contrato y la factura
  ☐ Penalización por baja improcedente
  ☐ [OTRO: especificar]

EXPONGO:

PRIMERO — Que en la/s factura/s n.º [NÚMERO/S], emitida/s el [FECHA/S], correspondiente/s al período [DEL X AL Y], se ha facturado un consumo de [CONSUMO FACTURADO] kWh, por importe total de [IMPORTE]€.

SEGUNDO — Considero que dicha facturación es incorrecta por las siguientes razones:
  [Detallar concretamente: lectura real comprobada por mí en el contador es [X] kWh; consumo similar de meses anteriores no superaba los [Y] kWh; no he autorizado el cambio de tarifa; etc.]

TERCERO — Que conforme al artículo 96 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y al RD 1955/2000, los consumidores tienen derecho a una facturación basada en consumos reales y a recibir información clara y completa.

POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO:

  1. La rectificación de la/s factura/s impugnada/s ajustándola/s al consumo real.
  2. La devolución de las cantidades cobradas en exceso, con sus intereses legales.
  3. La emisión de nueva factura corregida.
  4. La respuesta motivada a esta reclamación en el plazo máximo de UN MES desde su recepción.

ADVERTENCIA: De no recibir respuesta satisfactoria, acudiré a la Sección de Industria/Energía de la Comunidad Autónoma de [CCAA], a la Oficina Municipal del Consumidor (OMIC) y, en su caso, a la Junta Arbitral de Consumo. Asimismo, podré formular reclamación ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Asimismo, indico que durante la tramitación de esta reclamación NO se podrá proceder al corte de suministro por la cantidad reclamada, conforme al artículo 52 de la Ley 24/2013.

En [CIUDAD], a [FECHA]
Firmado: [NOMBRE]
DNI: [DNI]

DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN:
  · Copia de las facturas reclamadas
  · Foto de la lectura actual del contador con fecha
  · Histórico de consumo (si dispone)
  · Copia del DNI