Licencia de uso de software SaaS (B2B)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA SaaS

[NOMBRE PROVEEDOR SaaS], CIF [CIF], con domicilio en [DIRECCIÓN] (el "Proveedor"), licencia el uso de su plataforma [NOMBRE PLATAFORMA] (el "Servicio") al Cliente que acepte estos términos al registrarse.

1. OBJETO. El Proveedor concede al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso del Servicio durante la vigencia de la suscripción contratada.

2. SUSCRIPCIÓN Y PRECIO. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período. Los precios y planes son los publicados en [URL]/precios. El Proveedor podrá modificarlos comunicándolo con 30 días de antelación.

3. CUENTAS DE USUARIO. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Cualquier acceso no autorizado debe notificarse de inmediato.

4. SLA Y DISPONIBILIDAD. El Proveedor garantiza una disponibilidad mensual del [99,5%]. Excluido el mantenimiento programado comunicado con 48 h de antelación. En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente tendrá derecho a un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad.

5. DATOS DEL CLIENTE. La titularidad de los datos introducidos por el Cliente le pertenece. El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento conforme al art. 28 RGPD; las partes firmarán por separado el correspondiente DPA. El Proveedor garantiza:
(a) Tratamiento únicamente conforme a las instrucciones del Cliente.
(b) Medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, copias de seguridad).
(c) Notificación de brechas de seguridad sin dilación indebida (máx. 72 h).
(d) Devolución o supresión de los datos al término del contrato (período de retención de 30 días para descarga).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL. La plataforma, su código fuente, diseños, marcas y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor. Esta licencia no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

7. USOS PROHIBIDOS. El Cliente no podrá: (a) hacer ingeniería inversa del Servicio; (b) revender el acceso a terceros; (c) usar el Servicio para fines ilícitos; (d) subir contenidos que infrinjan derechos de terceros; (e) sobrecargar el servicio con scripts automatizados sin autorización.

8. SOPORTE. El Proveedor prestará soporte por email en horario laboral. Los planes superiores incluyen soporte prioritario.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente se limita al importe pagado por éste en los 12 meses anteriores al hecho generador del daño. Quedan excluidos lucro cesante, pérdida de datos no atribuible al Proveedor o daños indirectos.

10. RESOLUCIÓN. Cualquier parte podrá resolver con 30 días de preaviso, sin penalización. Por incumplimiento esencial: resolución inmediata previo requerimiento.

11. SALIDA DEL SERVICIO. Tras la resolución, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Transcurridos, se procederá a su supresión definitiva.

12. CONFIDENCIALIDAD. Cada parte se obliga a mantener confidencial la información empresarial de la otra durante 3 años desde el fin del contrato.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN. Legislación española. Juzgados y Tribunales de [CIUDAD].

Última actualización: [FECHA]